Prozessmanagement
Roman Stöger, Prozessmanagement, 240 Seiten, ISBN 978-3-7910-2859-0, € 39,95, Schäffer-Poeschel Verlag, Elke Faust, E-Mail: faust@schaeffer-poeschel.de
Gerade in den letzten Jahren hat sich in unzähligen Methodensurveys und ähnlichen Studien bestätigt, dass kompetentes Prozessmanagement eine Kernaufgabe jeder Führungskraft geworden ist. Dies gilt unabhängig von Branche oder Unternehmensgröße, vor allem aber unabhängig vom Marktzyklus. In Wachstumsphasen sind solidegesteuerte Prozesse eine Grundvoraussetzung, um das Angebot bereitzustellen und keine Marktanteile aufgrund schlechter Produktivität zu verlieren. In Sättigungsphasen schaffen Prozesse erst die Voraussetzung für eine gute Kostenposition, um Preiskämpfe auszuhalten. Prozessmanagement ist längst keine Aufgabe von Qualitäts-Spezialisten, Kostenrechnern oder externen Experten. Es ist zu einer fundamental wichtigen Aufgabe jeder Führungskraft geworden.
- Stil: Praktisch bis akademisch
- Innovationsgrad: Ein Buch, das Bestehendes zusammenfügt und nicht so sehr auf Innovation aus ist
- Lesernutzen: gute Toolsammlung und Beschreibungen
- IFAM empfiehlt dieses Buch nicht nur Personen, die im Kerngeschäft Prozessmanagement unterwegs sind, sondern auch allen in den Fachabteilungen, die sich mit Prozessen beschäftigen müssen
- Gesamtbewertung [Skala von 1 - 10] = 8
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Der effektive Strategie-Prozess
Robert S. Kaplan / David P. Norton, Der effektive Strategieprozess, 364 Seiten, ISBN 978-3-593-38795-6, € (D) 49,90/€ (A) 51,30/sFr 84,00, Campus Verlag, Brigitte Hort, E-Mail: hort@campus.de
Prozesse, die zu einer Strategie und zu deren Umsetzung führen, können sehr unterschiedlich sein. Robert S. Kaplan und David P. Norton haben optimale Vorgehensweisen identifiziert, die sich in Hunderten von Firmen auf der ganzen Welt bewährt haben. Das 6-Phasen-System hilft Managern, in ihrem Unternehmen klare strategische Ziele zu setzen, Ressourcen im Einklang mit diesen Zielen zu verteilen, Prioritäten für operative Maßnahmen zu setzen, operative sowie strategische Auswirkungen ihrer Entscheidungen zu erkennen und ihre Strategieziele immer wieder auf den neuesten Stand zu bringen. Zwar existieren viele Bausteine für eine effektive Strategieplanung und -ausführung. Was bisher fehlte, ist ein allumfassendes System, das diese Werkzeuge in sich vereint, sodass sie miteinander verbunden sind und aufeinander abgestimmt werden können.
- Stil: Im Stil amerikanischer Literatur, mit vielen Beispielen von [großen] Unternehmen
- Innovationsgrad: Phasen-Systeme sind nicht neu, jedoch reflektieren die Autoren auch auf die operative Situation
- Lesernutzen: Vereinfacht, besonders die Arbeit mit der Balanced Score Card
- IFAM empfiehlt dieses Buch Managern, die sich mit der Strategie des Unternehmens immer wieder auseinander setzen müssen
- Gesamtbewertung [Skala von 1 - 10] = 8
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Der Lovemarks-Effekt
Kevin Roberts, Der Lovemarks-Effekt, 280 Seiten, ISBN 978-3-636-03125, € (D) 79,90/€ (A) 82,20/sFr 135,00, mi-Wirtschaftsbuch in der FinanzBuch Verlag GmbH, Matthias Setzler, E-Mail: msetzler@mi-wirtschaftsbuch.de
Sinnlich, geheimnisvoll und doch vertraut: Lovemarks lösen Herzklopfen aus. Wertschätzung oder Bewunderung genügen nicht – es muss echte Leidenschaft sein. Das Phänomen der Lovemarks erklärt, warum es manchen Marken gelingt, dauerhafte emotionale Bindungen zu erzeugen. Sie stehen am Ende eines Wegs, der von Produkten über Handelsmarken zu echten Marken und von dort weiter zu Lovemarks führt. Kevin Roberts erzählt die facettenreiche Liebesgeschichte zwischen Marke und Kunde und verrät, wie aus einer vernünftigen Trustmark eine geliebte Lovemark wird.
- Grundlagen: Wie Lovemarks funktionieren
- Umsetzung: 7 Schritte in die Praxis
- Beispiele: Die besten Kampagnen aus aller Welt
- Stil: Wer über Emotionen spricht muss auch emotional sein Buch aufbauen. Das ist durch Text, Beispiele und Umsetzung gelungen
- Innovationsgrad: es ist mehr der konsequente Fokus, der überzeugt, als der Innovationsgrad
- Lesernutzen: Anregungen für die eigene Markenführung
- IFAM empfiehlt dieses Buch vornehmlich Managern, die mit Konsumentenmarken zu tun haben
- Gesamtbewertung [Skala von 1 - 10] = 9
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Consultant Knigge
Dirk H. Hartel, Consultant Knigge, 183 Seiten, ISBN 978-3-486-58486-8, € 29,80, Oldenbourg Wissenschaftsverlag, Meike Schaich, E-Mail: presse-wiso@oldenbourg.de
Wenige Berufsbilder sind so umstritten, wie das des Unternehmensberaters. Auf der einen Seite der abgehobene Theoretiker und gnadenlose Cost Cutter, der auch ohne Nachfragen grundsätzlich alles besser weiß, auf der anderen Seite der Helfer, der Betriebe wieder wettbewerbsfähig macht und damit Arbeitsplätze schafft. Das Auftreten des Beraters trägt dabei maßgeblich zum Fremdbild in Gesellschaft und Wissenschaft bei. Dieser Ratgeber gibt konkrete Tipps, welche (meist unausgesprochenen) Verhaltensregeln zu beachten sind: Von der Wahl des geeigneten Reisemittels über das äußere Erscheinungsbild bis hin um Verhalten im Gespräch mit dem Kunden. Auch was zu den absoluten No-Gos gehört, erfährt der Leser.
- Stil: Um Stil geht es in der Tat auch. Geschrieben ist darüber nüchtern und sachlich
- Innovationsgrad: gering, da Verhaltensregeln oft allgemeingültig sind
- Lesernutzen: Knigge auf dem Detailniveau [Holzschuhspanner für Herrenschuhe benutzen]
- IFAM empfiehlt dieses Buch Junior Consultants und Junior Managern, die Sozialregeln geballt erfahren wollen
- Gesamtbewertung [Skala von 1 - 10] = 6